上海林频仪器股份555彩票网! 微信扫一扫,内容更精彩

全国服务热线

4000 662 888
您所在的位置:

高低温试验设备售后如何处理投诉问题?

作者:林频小编   时间:19-04-08 16:45
处理客户投诉是对高低温试验设备售后人员的一大考验,如果处理不得当,不但会造成客户反感,更可能导致该试验设备品牌在口碑败坏,市场下降。
 
所以若面对客户投诉,我们的高低温试验设备售后人员首先要摆正态度,少说多听,听到客户投诉,不要急着辩解,而是耐心倾听,等客户冷静下来后,才来处理问题。 
 
高低温试验设备售后如何处理投诉问题?
 
高低温试验设备售后人员工作要点 
 
一、礼貌
 
1。不管客户态度如何,哪怕是无理取闹,我们的售后人员都要以礼相待,舒缓客户情绪 
 
2。重大问题,售后人员一时解决不了的,要主动上报领导,不要敷衍客户
 
二、真诚
 
 1.注意保持谦卑,不要让客户感觉我们的高低温试验设备的售后人员在和他争论
 
三、道歉
 
1.听完客户投诉后,一定要诚恳道歉,承认错误,承担责任
 
2。道歉结束后,除了和客户作解释,还要认真记录客户的要求
 
四、解决
 
1。确认实情后,应根据客户反映的情况,在最短的时间内给予一个解决方案或回复
 
2.一时不能处理货无权处理的,必须如实告知客户,不能敷衍推诿 
 
五、跟踪
 
1.投诉处理负责人要追踪事情处理的结果,并保证在约定的时间之内有回复客户,并视具体情况电话追踪回访。
 
综上,我们林频的高低温试验设备售后人员很不容易,希望亲们反映问题的时候,最好也注意一下态度哦,毕竟问题出现大家都不开心,没必要拿服务人员出气对不对?

页面版权备注

本文版权归 林频仪器股份555彩票网 所有;
当前页面链接:http://www.nktlcc.com/lpnews/253.html
未经授权,禁止任何站点镜像、采集、或复制本站内容,违者通过法律途径维权到底!
关于我们

上海林频仪器股份555彩票网

专业的试验设备制造商和试验解决方案综合服务商

林频仪器是可靠性环境试验设备行业中的股份制高新技术企业,专业的试验设备制造商和试验解决方案综合服务商,拥有标准化的试验设备生产基地和设备展示厅。 浙江豪久机械制造555彩票网技术力量雄厚,检测手段齐全,多年来积累了丰
凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行力,林频仪器锐意为广大用户打造优质、安全、环保的产品及专业高效的服务。 林频仪器产品系列包括:温湿度试验箱、循环试验箱、光照试验箱、老化试验箱、冲击试验箱、IP防护试验设备、步入式试验室、盐雾腐蚀试验室、非标产品等全系列环境试验设备...

查看详情
量身定制

一对一根据企业需求
定制解决方案

质量可靠

多年研发经验
造就优秀产品质量

掌握核心技术

自产自销
享受平民价

产品售后支持

产品技术支持
7x24小时保障

返回顶部
盛京棋牌 盛京棋牌官网 彩客网 彩客网 波克棋牌 彩客网 青龙棋牌 555彩票 盛京棋牌 彩客网